بازی آنلاین
آپلود عکس
11-09-2014، 13:26
فرقی نمی کند که در یک فروشگاه لوازم خانگی، پوشاک، موبایل یا سوپرمارکت باشید. در همه حال قواعد خدشه ناپذیری وجود دارد که به شما اجازه نمی دهد موجودی حساب های تان را بی محابا به آتش بکشید
حتی اگر روی کوهی از پول نشسته باشید، باز هم اجازه ندارید بی محابا همه شان را آتش بزنید. تفاوتی نمی کند که در یک فروشگاه لوازم خانگی، پوشاک، موبایل یا سوپرمارکت باشید. در همه حال قواعد خدشه ناپذیری وجود دارد که اگر به آنها عمل کنیم، اطمینان خواهیم داشت که در مسیر درست قرار داریم.
فروشنده ها باید به شما احترام بگذارند و از این راه برای خود جایگاه و مقام بالاتری بخرند. هیچ کسب و کاري با سهل انگاری دوام نخواهد آورد. اگر بعضی مواقع دچار لغزش می شوند این وظیفه ماست که شیوه درست را به خاطرشان بیاوریم.
فریب ظواهر را نخورید
صوتی- تصویری
وقتی به یک فروشگاه لوازم صوتی تصویری می روید خودتان را با قوی ترین و جسورترین شیوه های تبلیغات محیطی درانداخته اید. در این فروشگاه ها همه چیز در بهترین حالت خود به تصویر در می آید و تمام وسایل زرق و برق دارند. چطور این اتفاق افتاد؟
چطور اتفاق می افتد؟ استفاده از صدا و تصاویر جذاب کمترین حقی است که فروشنده ها برای خود قائل هستند. حالا اگر این تصاویر کمی اغراق شده باشند چه اتفاقی می افتد؟ در تمام فروشگاه ها محصولات جدید در مکان بهتری چیده می شوند. معمولا نور این قسمت در ایده آل ترین شکل ممکن قرار دارد تا شما تلویزیون های جدید را دلرباترین ساخته دست بشر ببینید. این تلویزیون قرار است در تمام طول ساعت کاری فروشگاه یک محتوای تبلیغاتی از پیش آماده را به نمایش بگذارد که به تصاویر دریای نیلگون، آسمان لاجوردی و تپه های پوشیده از چمن مخملی اختصاص دارد!
حالا باید چه کنيم؟ شکیبایی پیشه کنید. تلویزیون های جدید با سرعت زیادی روانه بازار می شوند و جای قدیمی ها را می گیرند. تقریبا همیشه خرید مدل های قبلی ارزان تر و به صرفه تر است. خبر خوب اینکه تفاوت فنی آنها در حدی نیست که بخواهید نگران عقب افتادن از تکنولوژی باشید.
خرید از پایانه های فروشگاهی
عمومی
انتخاب با خود شماست؛ می توانید نگاه های خیره و چپ چپ فروشنده را به جان بخرید اما به او بفهمانید که خرید با دستگاه های کارت خوان فروشگاهی همیشه آداب خاص خود را دارد. رمز کارت که تنها در اختیار شماست حکم کلید گاوصندوق را دارد و نباید با آن مثل اطلاعات عمومی برخورد شود.
چطور اتفاق می افتد؟ فروشنده ها وظیفه دارند دستگاه را جایی قرار دهند که خریدار به آن دسترسی داشته باشد. حتی می توانیم مبلغ خرید را خودتان وارد کنید و در انتها رمز چهار رقمی کارت را بزنید. این پروسه به هیچ وجه زمان بر نیست. اگر رمز را با صدای بلند به فروشنده بگویید، دقیقا به اندازه افرادی که در فروشگاه حضور دارند و صدای شما را خواهند شنید، خودتان را در معرض خطر قرار داده اید.
حالا باید چه کنيم؟ حتی اگر لازم شد به فروشنده بفهمانید که می خواهید از حق مسلم خود استفاده کنید. مهم نیست چقدر او را می شناسید و چند بار در هفته از فروشگاهش خرید می کنید؛ رمز را خودتان وارد کنید. دستگاه های کارت خوان در انتهای هر تراکنش دو قبض مجزا صادر می کنند که یکی به خریدار و دیگری به فروشنده اختصاص دارد. قبض مخصوص فروشنده را بررسی کنید تا مطمئن شوید همه چیز درست انجام شده است.
جسور باشید
پوشاک
فروشنده های خوش برخورد و مهربان در فروشگاه های پوشاک می توانند بیش از اندازه قانع کننده باشند. لبخندی که معمولا بر لبان شان نقش بسته یکی از خطرناک ترین دام هایی است که سر راه تان پهن می شود. آنها با این لبخند حتی می توانند یک کفش سایز بزرگ تر را به شما بفروشند.
چطور اتفاق می افتد؟ به یک فروشگاه پوشاک رفته اید و روی یکی از رگال ها پلیوری توجه تان را به خود جلب می کند. وقتی از کارکنان فروشگاه درخواست می کنید سایز مناسب شما را برای تان بیاورند تا «پرو» کنید آنها کمی مکث می کنند. هر چقدر زمان این مکث بیشتر باشد، احتمال کمبود در موجودی انبار بیشتر است. اگر موضوع تنها به موجود نبودن سایر مناسب مربوط شود، احتمالا به شما می گویند سایز XXL خیلی بهتان می آید و اگر رنگ مورد نظرتان را نداشته باشند احتمالا خواهید شنید که «الان بیشتر مردم از این رنگ می برند»! فروشنده های کفش هم استفاده از کفی را توصیه می کنند.
حالا باید چه کنيم؟ به فروشنده بگویید مد سال و رنگ محبوب بقیه مشتری ها را دوست ندارید. به او بفهمانید که وقتی سایز لباس شما Medium است، پوشیدن لباس های Large تصویر تمسخرآمیزی از شما ارائه می دهد. استفاده از کفی؟ نه! هرگز زیر بار این موضوع نروید. حتی اگر اطمینان دارید که تا انتهای جهان کفش سایز پای خودتان را پیدا نخواهید کرد.
وسواس به خرج دهید
سوپرمارکت
سوپرمارکت ها یکی از شلوغ ترین مکان های شهر هستند و ما تقریبا هر روز گذرمان به یکی از آنها می افتد. آنچه از آنها می خریم همیشه گران ترین خریدهای روز نیستند اما حتی اگر خیلی اهل وسواس نباشید، باز باید مراقب باشید. هر چقدر که سوپرمارکت شلوغ تر باشد، احتمال اشتباه بیشتر می شود.
چطور اتفاق می افتد؟ تاریخ تولید و انقضایی که روی محصولاتی مثل ماست یا پنیر درج می شود، به خاطر اطلاعات عمومی نیست. تولیدکننده ها از آن برای اطلاع مشتری استفاده می کنند پس قبل از اینکه به حساب و کتاب برسید با وسواس بیشتری این تاریخ ها را بررسی کنید. فروشنده ها معمولا محصولات قدیمی را در قفسه های جلویی می گذارند.
مسئله مهم دیگر موقع محاسبه قیمت اجناس است. فروشنده های سنتی کاربلد اجناس شما را با سرعتی باورنکردنی داخل کیسه های نایلونی می ریزند و آنها را در ذهن خود جمع می بندند. جدیدترها محاسبه را با ماشین حساب انجام خواهند داد و در نهایت شما را از قیمت تمام شده آگاه می کنند.
حالا باید چه کنيم؟ هر چقدر فروشگاه شلوغ تر باشد یا تعداد کالاهایی که انتخاب کرده اید بالاتر رود، به همان اندازه احتمال اشتباه هم بیشتر خواهد شد. به شیوه ای کاملا محترمانه از فروشنده بخواهید شما را در مورد جزئیات آگاه کند. به یاد داشته باشید که همیشه قرار نیست اشتباه به ضرر شما رخ دهد.
به گارانتی احترام بگذارید
لوازم خانگی
خرید از فروشگاه های لوازم خانگی همیشه به آن سادگی که تصور می کنیم نیست. حتی اگر کاملا بدانید که چه می خواهید، باز هم موضوع گارانتی دری تازه را به روی تان باز می کند. ما خرید بدون گارانتی را به هیچ وجه توصیه نمی کنیم. موقع خریدن یک کالای با گارانتی هم باید به جزئیات ریز اما پراهمیتی توجه داشته باشید.
چطور اتفاق می افتد؟ گارانتی عرضه شده روی محصولات و لوازم خانگی به دو صورت عرضه می شوند. گارانتی هایی که به صورت برچسب و لیبل روی جعبه نصب شده اند و گارانتی های صادر شده روی کارت. موقع ارائه خدمات هیچ کدام به دیگری اولویت ندارد. آنچه اهمیت دارد تاریخ صدور گارانتی است. بعضی از تولیدکننده ها کالای شان را از تاریخ ساخت زیرپوشش می گیرند و اگر کالا 80 درصد زمان گارانتی را داخل انبار فروشنده سپری کرده باشد، دست آخر چیزی نصیب من و شما نمی شود.
حالا باید چه کنيم؟ به فروشنده بگویید موضوع گارانتی دقیقا به اندازه برند و نوع محصول برای تان اهمیت دارد. کالاهایی را انتخاب کنید که توسط شرکت های معتبر گارانتی شده اند. نقطه قوت چنین خریدی این است که شرکت های معتبر اسم و رسم دار معمولا آنقدر به کیفیت کار خود اطمینان دارند که محصول را از زمان نصب توسط خریدار زیر پوشش خدمات ارزشمندشان می گیرند.
درست رفتار کنید
عمومی
این اتفاق دقیقا از کی و چه وقتی رخ داد؟ فروشنده ها چطور به خودشان اجازه دادند به مشتری هایشان غیرمحترمانه برخورد کنند؟ حتی اگر بپذیریم که وضعیت کسب و کارهای کوچک این روزها خیلی ایده آل نیست باز هم عقل و منطق حکم می کند که هوای مشتری هایتان را بیشتر داشته باشید و تا جایی که ممکن است آنها را راضی نگه دارید.
چطور اتفاق می افتد؟ وقتی به یک فروشگاه شلوغ می روید، فروشنده ها وقت و حوصله کمتری دارند. آنها زمان زیادی را با مشتری هایشان گذرانده اند و طبیعی است که خسته باشند اما با این حال همچنان وظیفه دارند با احترام برخورد کنند. اینکه در فروشگاه های شیک و باشکوه برندهای بزرگ پوشاک مد شده که کارکنان هر طور تمایل دارند با مشتری برخورد کنند، به هیچ وجه پذیرفتنی نیست. آنها حتی اگر مالک برند لویی ویتون هم باشند، باید رفتار برازنده تر را یاد بگیرند.
حالا باید چه کنيم؟ بهترین و در عین حال تنها کاری که باید انجام داد خارج شدن از فروشگاه است. با این کار به آنها خواهید فهماند که چطور باید با مشتری هایشان رفتار کنند.
حتی اگر روی کوهی از پول نشسته باشید، باز هم اجازه ندارید بی محابا همه شان را آتش بزنید. تفاوتی نمی کند که در یک فروشگاه لوازم خانگی، پوشاک، موبایل یا سوپرمارکت باشید. در همه حال قواعد خدشه ناپذیری وجود دارد که اگر به آنها عمل کنیم، اطمینان خواهیم داشت که در مسیر درست قرار داریم.
فروشنده ها باید به شما احترام بگذارند و از این راه برای خود جایگاه و مقام بالاتری بخرند. هیچ کسب و کاري با سهل انگاری دوام نخواهد آورد. اگر بعضی مواقع دچار لغزش می شوند این وظیفه ماست که شیوه درست را به خاطرشان بیاوریم.
فریب ظواهر را نخورید
صوتی- تصویری
وقتی به یک فروشگاه لوازم صوتی تصویری می روید خودتان را با قوی ترین و جسورترین شیوه های تبلیغات محیطی درانداخته اید. در این فروشگاه ها همه چیز در بهترین حالت خود به تصویر در می آید و تمام وسایل زرق و برق دارند. چطور این اتفاق افتاد؟
چطور اتفاق می افتد؟ استفاده از صدا و تصاویر جذاب کمترین حقی است که فروشنده ها برای خود قائل هستند. حالا اگر این تصاویر کمی اغراق شده باشند چه اتفاقی می افتد؟ در تمام فروشگاه ها محصولات جدید در مکان بهتری چیده می شوند. معمولا نور این قسمت در ایده آل ترین شکل ممکن قرار دارد تا شما تلویزیون های جدید را دلرباترین ساخته دست بشر ببینید. این تلویزیون قرار است در تمام طول ساعت کاری فروشگاه یک محتوای تبلیغاتی از پیش آماده را به نمایش بگذارد که به تصاویر دریای نیلگون، آسمان لاجوردی و تپه های پوشیده از چمن مخملی اختصاص دارد!
حالا باید چه کنيم؟ شکیبایی پیشه کنید. تلویزیون های جدید با سرعت زیادی روانه بازار می شوند و جای قدیمی ها را می گیرند. تقریبا همیشه خرید مدل های قبلی ارزان تر و به صرفه تر است. خبر خوب اینکه تفاوت فنی آنها در حدی نیست که بخواهید نگران عقب افتادن از تکنولوژی باشید.
خرید از پایانه های فروشگاهی
عمومی
انتخاب با خود شماست؛ می توانید نگاه های خیره و چپ چپ فروشنده را به جان بخرید اما به او بفهمانید که خرید با دستگاه های کارت خوان فروشگاهی همیشه آداب خاص خود را دارد. رمز کارت که تنها در اختیار شماست حکم کلید گاوصندوق را دارد و نباید با آن مثل اطلاعات عمومی برخورد شود.
چطور اتفاق می افتد؟ فروشنده ها وظیفه دارند دستگاه را جایی قرار دهند که خریدار به آن دسترسی داشته باشد. حتی می توانیم مبلغ خرید را خودتان وارد کنید و در انتها رمز چهار رقمی کارت را بزنید. این پروسه به هیچ وجه زمان بر نیست. اگر رمز را با صدای بلند به فروشنده بگویید، دقیقا به اندازه افرادی که در فروشگاه حضور دارند و صدای شما را خواهند شنید، خودتان را در معرض خطر قرار داده اید.
حالا باید چه کنيم؟ حتی اگر لازم شد به فروشنده بفهمانید که می خواهید از حق مسلم خود استفاده کنید. مهم نیست چقدر او را می شناسید و چند بار در هفته از فروشگاهش خرید می کنید؛ رمز را خودتان وارد کنید. دستگاه های کارت خوان در انتهای هر تراکنش دو قبض مجزا صادر می کنند که یکی به خریدار و دیگری به فروشنده اختصاص دارد. قبض مخصوص فروشنده را بررسی کنید تا مطمئن شوید همه چیز درست انجام شده است.
جسور باشید
پوشاک
فروشنده های خوش برخورد و مهربان در فروشگاه های پوشاک می توانند بیش از اندازه قانع کننده باشند. لبخندی که معمولا بر لبان شان نقش بسته یکی از خطرناک ترین دام هایی است که سر راه تان پهن می شود. آنها با این لبخند حتی می توانند یک کفش سایز بزرگ تر را به شما بفروشند.
چطور اتفاق می افتد؟ به یک فروشگاه پوشاک رفته اید و روی یکی از رگال ها پلیوری توجه تان را به خود جلب می کند. وقتی از کارکنان فروشگاه درخواست می کنید سایز مناسب شما را برای تان بیاورند تا «پرو» کنید آنها کمی مکث می کنند. هر چقدر زمان این مکث بیشتر باشد، احتمال کمبود در موجودی انبار بیشتر است. اگر موضوع تنها به موجود نبودن سایر مناسب مربوط شود، احتمالا به شما می گویند سایز XXL خیلی بهتان می آید و اگر رنگ مورد نظرتان را نداشته باشند احتمالا خواهید شنید که «الان بیشتر مردم از این رنگ می برند»! فروشنده های کفش هم استفاده از کفی را توصیه می کنند.
حالا باید چه کنيم؟ به فروشنده بگویید مد سال و رنگ محبوب بقیه مشتری ها را دوست ندارید. به او بفهمانید که وقتی سایز لباس شما Medium است، پوشیدن لباس های Large تصویر تمسخرآمیزی از شما ارائه می دهد. استفاده از کفی؟ نه! هرگز زیر بار این موضوع نروید. حتی اگر اطمینان دارید که تا انتهای جهان کفش سایز پای خودتان را پیدا نخواهید کرد.
وسواس به خرج دهید
سوپرمارکت
سوپرمارکت ها یکی از شلوغ ترین مکان های شهر هستند و ما تقریبا هر روز گذرمان به یکی از آنها می افتد. آنچه از آنها می خریم همیشه گران ترین خریدهای روز نیستند اما حتی اگر خیلی اهل وسواس نباشید، باز باید مراقب باشید. هر چقدر که سوپرمارکت شلوغ تر باشد، احتمال اشتباه بیشتر می شود.
چطور اتفاق می افتد؟ تاریخ تولید و انقضایی که روی محصولاتی مثل ماست یا پنیر درج می شود، به خاطر اطلاعات عمومی نیست. تولیدکننده ها از آن برای اطلاع مشتری استفاده می کنند پس قبل از اینکه به حساب و کتاب برسید با وسواس بیشتری این تاریخ ها را بررسی کنید. فروشنده ها معمولا محصولات قدیمی را در قفسه های جلویی می گذارند.
مسئله مهم دیگر موقع محاسبه قیمت اجناس است. فروشنده های سنتی کاربلد اجناس شما را با سرعتی باورنکردنی داخل کیسه های نایلونی می ریزند و آنها را در ذهن خود جمع می بندند. جدیدترها محاسبه را با ماشین حساب انجام خواهند داد و در نهایت شما را از قیمت تمام شده آگاه می کنند.
حالا باید چه کنيم؟ هر چقدر فروشگاه شلوغ تر باشد یا تعداد کالاهایی که انتخاب کرده اید بالاتر رود، به همان اندازه احتمال اشتباه هم بیشتر خواهد شد. به شیوه ای کاملا محترمانه از فروشنده بخواهید شما را در مورد جزئیات آگاه کند. به یاد داشته باشید که همیشه قرار نیست اشتباه به ضرر شما رخ دهد.
به گارانتی احترام بگذارید
لوازم خانگی
خرید از فروشگاه های لوازم خانگی همیشه به آن سادگی که تصور می کنیم نیست. حتی اگر کاملا بدانید که چه می خواهید، باز هم موضوع گارانتی دری تازه را به روی تان باز می کند. ما خرید بدون گارانتی را به هیچ وجه توصیه نمی کنیم. موقع خریدن یک کالای با گارانتی هم باید به جزئیات ریز اما پراهمیتی توجه داشته باشید.
چطور اتفاق می افتد؟ گارانتی عرضه شده روی محصولات و لوازم خانگی به دو صورت عرضه می شوند. گارانتی هایی که به صورت برچسب و لیبل روی جعبه نصب شده اند و گارانتی های صادر شده روی کارت. موقع ارائه خدمات هیچ کدام به دیگری اولویت ندارد. آنچه اهمیت دارد تاریخ صدور گارانتی است. بعضی از تولیدکننده ها کالای شان را از تاریخ ساخت زیرپوشش می گیرند و اگر کالا 80 درصد زمان گارانتی را داخل انبار فروشنده سپری کرده باشد، دست آخر چیزی نصیب من و شما نمی شود.
حالا باید چه کنيم؟ به فروشنده بگویید موضوع گارانتی دقیقا به اندازه برند و نوع محصول برای تان اهمیت دارد. کالاهایی را انتخاب کنید که توسط شرکت های معتبر گارانتی شده اند. نقطه قوت چنین خریدی این است که شرکت های معتبر اسم و رسم دار معمولا آنقدر به کیفیت کار خود اطمینان دارند که محصول را از زمان نصب توسط خریدار زیر پوشش خدمات ارزشمندشان می گیرند.
درست رفتار کنید
عمومی
این اتفاق دقیقا از کی و چه وقتی رخ داد؟ فروشنده ها چطور به خودشان اجازه دادند به مشتری هایشان غیرمحترمانه برخورد کنند؟ حتی اگر بپذیریم که وضعیت کسب و کارهای کوچک این روزها خیلی ایده آل نیست باز هم عقل و منطق حکم می کند که هوای مشتری هایتان را بیشتر داشته باشید و تا جایی که ممکن است آنها را راضی نگه دارید.
چطور اتفاق می افتد؟ وقتی به یک فروشگاه شلوغ می روید، فروشنده ها وقت و حوصله کمتری دارند. آنها زمان زیادی را با مشتری هایشان گذرانده اند و طبیعی است که خسته باشند اما با این حال همچنان وظیفه دارند با احترام برخورد کنند. اینکه در فروشگاه های شیک و باشکوه برندهای بزرگ پوشاک مد شده که کارکنان هر طور تمایل دارند با مشتری برخورد کنند، به هیچ وجه پذیرفتنی نیست. آنها حتی اگر مالک برند لویی ویتون هم باشند، باید رفتار برازنده تر را یاد بگیرند.
حالا باید چه کنيم؟ بهترین و در عین حال تنها کاری که باید انجام داد خارج شدن از فروشگاه است. با این کار به آنها خواهید فهماند که چطور باید با مشتری هایشان رفتار کنند.
![[-]](http://www.flashkhor.com/forum/images/collapse.gif "[-]")
