چطور یک آژانس مسافرتی خوب پیدا کنیم؟

[Navisa.]

هنگامی که تصمیم به یک سفر تجاری یا خانوادگی گرفته اید، استفاده از یک آژانس مسافرتی کاملاً آگاه، متخصص و با تجربه، می تواند سفر شما را بدون اینکه استرس زیادی را تحمل کنید، برایتان برنامه ریزی کند. البته هر آژانسی نمی تواند، این کار را به راحتی یا مطابق میل شما انجام دهد. در این جا ترجیحاً بهتر است با آژانسی کار کنید که شهرت خوبی در این کار داشته و در تأمین نیازها و خواسته های شما نیز، آن یک قدم ضروری و اضافه تر را برای شما بر دارد.

بنابراین قبل از آن که کار خود را با آژانس مسافرتی شروع کنید، پرس و جو از تایید شهرت آژانس ضروری است. در زیر نکاتی درباره چگونگی انتخاب بهترین آژانس مسافرتی برای شما فراهم آمده است.

سابقه یا قدمت آژانس مسافرتی

هنگامی که تصمیم به انتخاب یک آژانس مسافرتی می گیرید، سابقه عاملی است که باید آن را به خاطر داشته باشید. ضمن اینکه قدمتی هم چون 20 ساله، لزوماً تضمینی برای بودن بهترین آژانس در منطقه نیست، اما می تواند بیانگر این باشد که قادر بوده است فعالیت خود را ادامه دهد. تا جایی که ممکن است از مراجعه به آژانس های تازه کار خودداری کرده، جز اینکه با صاحبان و یا کارکنان آن به خوبی آشنایی داشته باشید. شهرت و اعتبار زمان لازم دارد. تازه واردین شاید بسیار خوب باشند، اما شاید ارزش ریسک برنامه سفری را که یک بار در زندگی رخ می دهد نداشته باشد.

آشنایی محلی

در کنار سابقه، ایده خوب دیگر این است که بدانیم چه چیزی موجب ادامه و وابستگی آژانس به این فعالیت اقتصادی گردیده است. در مقایسه با سایر مشاغل، آژانس مسافرتی که بیشتر محلی فکر می کند و به خواسته های مشتری توجه دارد، احتمالاً در فعالیتهای درون شهری به نحوی درگیر می شود. بع نوان مثال عضویت در انجمن های صنفی محلی و سازمان ها، نشانه خوبی از جدی بودن آژانس در مورد شغل اوست، و این دقیقاً چیزی است که شما به دنبال آن هستید.

معرفین

همیشه معرفین نشانه بسیار خوبی در مورد شهرت خوب یا بد یک آژانس مسافرتی به حساب می آیند به جای نظر سنجی از طریق شخص سوم، حتماً خود مستقیماً با کسانی که مشتری آن آژانس بوده اند، ارتباط برقرار نمایید. هنگامی که اطلاعات از طریق افراد مختلف منتقل می شود، به آسانی تحریف شده و یا نکات مهمی از قلم خواهد افتاد.

مشتری مداری

به طور تصادفی وارد آژانس شده و چگونگی رفتار آنها با مشتری را که احتمالاً یک باره مراجعه کرده است، مشاهده نمایید. اگر لبخندی صمیمانه دریافت کردید و اگر دعوت به نشستن شدید یا پیشنهاد یک فنجان چای یا قهوه دریافت داشتید، می توانید در مورد روش کار این آژانس و صداقت کار آن قضاوت داشته باشید. اکنون ارزش آن را دارد که رسیدگی بیشتری در این زمینه صورت گیرد. در این لحظه ممکن است چند سوال کلی بپرسید. مثلاً بگویید “من احتمالاً یک سفر کوهنوردی برای چند ماه برای آینده در پیش خواهم داشت. می خواستم بدانم که آژانس شما چه کاری می تواند برای من انجام دهد.” اگر پاسخ درخواست شما با انداختن چند بروشور در جلوی شما و نگاهی تند و سریع به سمت در خروجی، ادامه داشت، آن گاه متوجه خواهید شد که این آژانس به درد شما نمی خورد. از سوی دیگر اگر دعوت به نشستن شده و مسئول فروش درخواست جزئیات بیشتری از تعطیلات احتمالی شما نمود، علامت خوبی برای همکاری و جلب اعتماد شما از آژانس دریافت داشته اید و احتمالا آژانس برای کمک به شما علاقمند است.

این کاملاً طبیعی است که نماینده آژانس از رقمی که قرار است در سفر هزینه کنید، جویا شود. اما هنگامی که هنوز هیچ گونه ایده ای از خواسته های شما برای سفر به دست نیاورده، صحبت از سفرهای ارزان قیمت را آغاز نماید، علامت خوبی به شما نشان نداده است
پرسش

نوع سوال های که از سوی نماینده آژانس پرسیده می شود نیز راه خوبی برای قضاوت در مورد اعتبار و شهرت آژانس است. هنگامی که آنان به جزئیات کوچکی مانند ترجیحات شما نسبت به روش مسافرت شما می پردازند، متوجه خواهید شد که آنان واقعاً به دنبال تهیه بسته مسافرتی مناسبی برای جلب رضایت شما هستند. آژانسی که چند بسته سفر کلی را جلوی شما می گذارد و از شما می خواهد که یکی را انتخاب کنید، بیشتر به دنبال نقد کردن پول زحمت کشیده شماست. با آژانسی کار کنید که برای متناسب کردن برنامه های سفر شما با توجه به نیازهای شما وقت صرف می کنند. همیشه درباره موضوعاتی مثل پرداخت پیش پول برای بسته های سفر، نحوه پرداخت، پشتیبانی های حین سفر در مسافرت و امکان تغییر برنامه های سفر در موارد ضروری، سوال نمایید. آژانس های معتبر، پاسخ های صریح و روشن برای این پرسش ها داشته و پاسخی را که می توان با یک کلمه داد با 50 کلمه پاسخ نمی دهند. در حین دریافت این پاسخ ها، به چهره نماینده آژانس توجه داشته و مطمئن شوید که به چشمهای شما نگاه می کند یا نه؟ افرادی که از روبه رو شدن مستقیم با شما در حین صحبت وحشتی ندارند، به احتمال زیاد افرادی با اخلاق، صادق و رویهمرفته قابل اعتماد هستند.

سایر عوامل

در حالی که لزوماً قیمت در تعیین اعتبار و شهرت یک آژانس یک عامل مهم به حساب نمی آید، اما مراقب آژانس های که موضوع قیمت را پیش کشیده و آن را مثل پرچم قرمز تکان می دهند، باشید. این کاملاً طبیعی است که نماینده آژانس از رقمی که قرار است در سفر هزینه کنید، جویا شود. اما هنگامی که هنوز هیچ گونه ایده ای از خواسته های شما برای سفر به دست نیاورده، صحبت از سفرهای ارزان قیمت را آغاز نماید، علامت خوبی به شما نشان نداده است.

بنابراین انتخاب یک آژانس مسافرتی معتبر، ترکیبی است از ارزیابی موقعیت اجتماعی آنان از نقطه نظر دیگران، همراه با برداشت های شخصی خود شما در هنگام اولین برخورد با کارکنان آژانس ها. به یاد داشته باشید که احتمالاً احساس شما از برخورد اول باید درست باشد. اگر احساس خوبی از برخورد اول به دست نیاورده اید، بهتر است که جستجوی خود برای انتخاب آژانس برتر را ادامه دهید.